Xác Nhận Đơn Hàng

X

Bước 1:
Ở phần Phương thức thanh toán, cho phép bạn lựa chọn hình thức bạn sẽ thanh toán đơn hàng với chúng tôi, bao gồm:

- Thanh toán khi giao hàng (COD): bạn sẽ chỉ thanh toán tiền khi nhân viên giao hàng của chúng tôi giao hàng cho bạn.

- Chuyển khoản qua ngân hàng: bạn sẽ thanh toán tiền trước cho chúng tôi bằng cách gửi tiền (internet banking hoặc gửi ở ngân hàng) vào thông tin tài khoản đính kèm bên dưới. Nhân viên chúng tôi sẽ gọi để xác nhận với bạn.

- Thanh toán qua cổng thứ 3: bạn sẽ thanh toán tiền trước cho chúng tôi thông qua thẻ ATM (đã kích hoạt internet banking) hoặc thẻ Visa/Master hoặc Ví điện tử VNPay/ Momo/ Zalopay/Shopeepay

Bước 2:
Hãy nhập mã giảm giá nếu bạn có, để được hưởng các chính sách khuyến mãi ngay lập tức trên đơn hàng của bạn.

Bước 3:
Ấn Hoàn tất đơn hàng để hoàn thành đặt hàng hoặc Bấm vào Thanh Toán Ngay để thanh toán. Sau khi bạn đặt hàng hoặc thanh toán xong, chúng tôi sẽ có nhân viên gọi điện lại để liên hệ với bạn.

Sau khi đã nhập Thông tin giao hàng, bạn vui lòng làm theo các bước sau để Hoàn tất thanh toán đơn hàng.

Phạm vi giao hàng
- Chúng tôi luôn hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc

Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng từ 3-7 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính sau khi đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công bằng cuộc gọi của nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Phí giao hàng:
- Đơn hàng đặt trực tuyến có giá trị thanh toán >= 100,000 VNĐ (sau khuyến mãi ) sẽ được miễn phí giao hàng.

- Đơn hàng có giá trị thanh toán 20,000 – 99,000 VNĐ Shop sẽ hỗ trợ 1 phần phí vận chuyển, và quý khách sẽ chỉ chịu 20,000đ/đơn đối với khu vực nội thành HCM và 40,000đ/đơn đối với khu vực ngoại thành và các tình thành khác.

- Mỗi đơn hàng chỉ giao đến 01 địa chỉ của Quý khách.

- Giá trị đơn hàng trực tuyến tối thiểu 20,000đ.

Theo dõi đơn hàng
- Các trạng thái xử lý đơn hàng của Thienlong.vn sẽ được gửi đến email mà quý khách đã cung cấp khi đăng hàng. Vì thế quý khách có thể kiểm tra email để xem đơn hàng của mình đã ược xuất khó và giao cho nhà vận chuyển hay chưa?

- Ngoài ra quý khách có thể truy cập vào link: Kiểm tra đơn hàng và nhập thông tin email hoặc số điện thoại mà quý khách đã cung cấp khi mua hàng để kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình ở thời điểm hiện tại.

Kiểm tra nhận hàng
- Hiện tại Thiên Lộc Shop đang sử dụng dịch vụ cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng, vì thế khi nhà vận chuyển liên hệ để giao hàng quý khách vui lòng kiểm tra về số lượng và chất lượng sản phẩm trước khi nhận hàng.

Hủy đơn hàng
- Đơn hàng sẽ bị hủy sau 02 lần nhân viên giao nhận không thể liên lạc hoặc không thể giao hàng được cho Quý khách.

- Quý Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline trên website để được hướng dẫn và chăm sóc.

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

Quy định về đổi trả

- Hàng hóa được chấp nhận đổi/trả trong vòng 14 ngày làm việc tính từ ngày Quý Khách nhận được hàng.

- Hàng bị lỗi do nhà sản xuất: miễn phí đổi trả hàng .

1.1 Trường hợp áp dụng đổi trả

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như trên website.

- Không đủ số lượng, quy cách đóng gói, mô tả như trên website.

- Hàng hóa bị hư hỏng, bể vỡ, bong tróc….

- Sản phẩm hết hạn sử dụng.

1.2 Điều kiện đổi trả

- Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ bao bì, hộp, mút xốp, tài liệu hướng dẫn sử dụng linh kiện, phụ kiện, quà tặng (nếu có).

- Đầy đủ hóa đơn, tem trên sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có).

- Tình trạng sản phẩm không bị trầy xướt, nứt vỡ, ẩm ướt, dính hóa chất, can thiệp sửa chữa .

- Sản phẩm chưa qua sử dụng (trừ trường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật).

- Chúng tôi có quyền từ chối việc đổi trả trong trường hợp phát hiện sản phẩm đã bị sử dụng hoặc hư hỏng, bể vỡ do Quý Khách hàng.

Lưu ý: Đối với sản phẩm thiết bị điện tử, tin học áp dụng theo chính sách đổi trả của nhà sản xuất.

Thời gian và phương thức hoàn tiền

Chúng tôi cam kết hoàn tiền cho khách hàng sau khi đã nhận được hàng hóa đổi trả và đúng quy định tại mục 1.

- Phương thức hoàn tiền: hoàn về phương thức thanh toán ban đầu

- Thời gian hoàn tiền: 05 -10 ngày làm việc

Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm/dịch vụ, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại Hotline để được giải quyết.

Thiên Lộc Shop là địa chỉ tin cậy cho mọi nhu cầu sách vở và văn phòng phẩm. Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao với giá cả phải chăng, cùng với dịch vụ tư vấn chuyên nghiệp. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn tìm kiếm những sản phẩm phù hợp nhất.

Giới thiệu về Thiên Lộc

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích thu thập thông tin:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website thương mại điện tử gồm: email, điện thoại, địa chỉ, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập. Đây là các thông tin mà Thiên Lộc cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ nhằm liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 2. Phạm vi sử dụng thông tin
Cung cấp các dịch vụ liên quan đến khách hàng, Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng Thiên Lộc
Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch, có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của thienlocfinance.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Cam kết:
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của Thiên Lộc Shop.

thienlocfinance.com - Thiên Long Shop

Địa chỉ: 92 Huỳnh Minh Thạnh, Khu Phố Phước An, Thị Trấn Phước Bửu, Huyện Xuyên Mộc, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.
Điện thoại: 0393.928.982
Email: contact@thienlocfinance.com

Chọn Phương Thức Thanh Toán